Soluciones de Helpdesk con IA para Universidades.

Transforme el helpdesk de TI de su institución educativa con el sistema de ticketing de helpdesk con IA de Quick2Chat. Optimice los servicios estudiantiles, el soporte al profesorado y las soluciones de IA empresarial en Microsoft Teams.

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Portal de Helpdesk con IA para Universidades mostrando interfaz de soporte para estudiantes y profesorado con integración de Microsoft Teams

Todo lo que necesita

Por qué las Instituciones Educativas Eligen Nuestras Soluciones de Helpdesk de TI

Respaldados por décadas de experiencia en la industria de helpdesk, hacemos que el soporte de TI sea más rápido y fácil para las escuelas con herramientas de helpdesk con IA, mejorando la experiencia estudiantil y reduciendo el trabajo administrativo.

Autoservicio Estudiantil: Permita que los estudiantes resuelvan problemas comunes de forma independiente con base de conocimientos con IA y automatización del sistema de ticketing de helpdesk.
Soporte al Profesorado: Proporcione soporte técnico instantáneo a los miembros del profesorado a través de la integración con Microsoft Teams y enrutamiento empresarial con IA.
Análisis e Informes: Rastree métricas del helpdesk de TI, satisfacción estudiantil y eficiencia operativa con paneles de informes completos de soluciones de helpdesk.
Seguridad de Nivel Empresarial: Proteja sus datos con funciones de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado, autenticación de dos factores y control de acceso basado en roles.

Casos de Uso

Soluciones Integrales con IA para Instituciones Educativas

Transforme el helpdesk de TI de su institución educativa con nuestro sistema de ticketing de helpdesk con IA. Optimice los servicios estudiantiles, el soporte al profesorado y las soluciones de IA empresarial diseñadas específicamente para la educación.

Base de Conocimientos con IA para Educación

Soporte Estudiantil 24/7: Soluciones de helpdesk con IA para preguntas comunes sobre inscripción, ayuda financiera y servicios del campus con respuestas instantáneas y enrutamiento inteligente.
Soporte de Capacitación para Profesorado: Asistencia bajo demanda para tecnología educativa y herramientas de IA empresarial, ayudando a los miembros del profesorado a integrar la tecnología perfectamente en su enseñanza.
Soporte Multilingüe: Atienda poblaciones estudiantiles diversas con capacidades de traducción integradas y respuestas de IA culturalmente sensibles en múltiples idiomas.
Integración de TI del Campus: Integración perfecta con sistemas de campus existentes, sistemas de información estudiantil y plataformas de gestión de aprendizaje para soporte unificado.
Sistema de Respuesta de Emergencia: Capacidades de respuesta rápida para problemas críticos de TI, interrupciones del sistema y situaciones de emergencia que requieren soporte técnico inmediato.
Cumplimiento y Seguridad: Garantice el cumplimiento de protección de datos y la seguridad de la información con funciones de seguridad de nivel empresarial diseñadas específicamente para instituciones educativas.

Integración con Microsoft Teams

Integre perfectamente con su infraestructura existente de Microsoft 365 para proporcionar soporte de TI instantáneo directamente dentro del entorno familiar de Teams que estudiantes y profesorado ya utilizan diariamente.

Autenticación Office 365
Hub de Comunicación Centralizado
Soporte de App Móvil

Integración de Microsoft Teams para Educación

Resultados Comprobados

Confiado por empresas para mejorar el soporte de helpdesk de TI con IA.

85%

Resolución más Rápida

Mejora promedio en tasas de resolución en primera llamada

Respuesta más Rápida

Respuesta instantánea comparada con correo electrónico y otros servicios que tardan horas o días

24/7

Siempre Disponible

Soporte de helpdesk de TI las 24 horas para estudiantes en diferentes zonas horarias

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará respuestas a preguntas comunes sobre cómo Quick2Chat apoya a estudiantes, profesorado y personal administrativo en instituciones educativas.

¿Qué tipos de instituciones educativas pueden usar Quick2Chat?: La plataforma funciona para universidades, colegios, escuelas y otros entornos educativos, ya sea que esté apoyando un campus pequeño o una gran población estudiantil multilingüe.
¿Quick2Chat soporta múltiples idiomas para poblaciones estudiantiles internacionales o multilingües?: Sí. El sistema incluye soporte multilingüe, lo que ayuda a atender diversos grupos de estudiantes y personal sin barreras de idioma.
¿Cómo se integra Quick2Chat con las herramientas e infraestructura existentes del campus?: Puede conectarse con sistemas de campus existentes como plataformas de TI a nivel de campus, sistemas de información estudiantil y proveedores de identidad, permitiendo que el soporte fluya sin interrumpir los flujos de trabajo actuales.
¿Qué hay de la seguridad y privacidad – es Quick2Chat adecuado para instituciones que manejan datos sensibles de estudiantes?: Las funciones de seguridad incluyen protecciones de nivel empresarial, controles de acceso basados en roles y opciones de cumplimiento que ayudan a proteger los datos de estudiantes y la información institucional.
¿Qué tan rápido podemos implementar Quick2Chat en nuestra institución y comenzar a ver beneficios?: La implementación es sencilla y puede completarse rápidamente. Una vez configurado, proporciona soporte inmediato para estudiantes y personal, reduce la carga de soporte y mejora los tiempos de respuesta.